【敦煌华夏国际大酒店】荣获第三届敦煌文博会接待突出贡献奖
2019-01-08 00:00:00
admin
敦煌华夏国际大酒店作为2018年第〖三届丝绸之路（敦煌）文化博览会的重点接待酒店之一，主要负责接待全国各省、区、市的主要领导和与¤会嘉宾。为了保证此次文化博览会的顺利召开，酒店员工上下齐心，加班加点，以饱满的精神面貌和优质的贴心服务，顺利完成了接待任务。在此次文博会接☆待中酒店主要做了以下工作：
高度重视，加强领导。为了全面保障会议期间消防、食品安全，及时有ω效地防范、调查、控制和处置消防、食品安全〗突发事件，酒店按照一级抓一级、层层抓落实的原则，在酒ω 店层面成立了以总经理为组长的安全领导组，在各个部门成立了以部门经理为责任人、骨干人员为成员的安全工作组。完善并制定了安全防范的制度和应急预案汇编，采取有计划多形式地对员工进行消防安全的】宣传、教育、培训，同时将消防安全常识发放到各部门进行宣传。通过酒店人员人人都是安全员，人人都是消」防员的高度责任意识，确保了文博会参会嘉宾◤的人身和饮食安全。
完善设施，便利嘉宾。华夏国际大酒店体量大、楼层面积广、客房数量多、门牌较繁杂，为使与会嘉宾顺利入住，能一站式快速找到目的□地，酒店精心制作了大量的引导牌，以便客人识别方向。
加强培训，提升服务。在第三届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会举办期间，酒店要求每个部门，每个工作人员在规范的、标准化的服务流程基础上融入个性化的情感服务。酒店严格遵守行业规范，坚持做到“四个一、五个心”，以高标准、严要求、细管理的要求，从区域卫生、服务礼仪、设施摆放、环境氛围等每一个细节努力体现五星的服务水准，为宾客√营造良好的消费环境。
在文博会接待服务中，酒店通过不懈的努力和优质的服务，共收到客人表扬信达50余份，对客▓人遗留在房间的现金3000多元、手机2部、金项链、笔记本电脑等贵重物品，都及时、准确地交到遗失嘉宾手中，获得了与会嘉宾的高度赞赏。尤其今年还收到了原中国对外经贸部副部长龙永图先生的书面表≡扬信。充分体现了酒店“诚实守信”的企业精神，为酒店树立了良好的形象和口碑。
从首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会到今年的第三届，华夏国际大酒店每年都是文博会指定的重点№接待酒店。酒店与丝绸之路（敦煌）国际文化博览会齐头并进，共同走过了风风雨雨的三年，在以后的工作中酒店也将以更高的起点，不断提高服务质量，不断完善服务体系，不♂断升华酒店文化，将以全新的面貌迎接中外嘉宾的到来，扬帆远航，再接再厉。
源自：敦煌市旅游局 作者：付亚丽